Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả hàng hóa

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên trang web tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ… trước khi đến tay khách hàng.

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ hoặc bằng chứng liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Phương thức đổi trả hàng hóa

Khi hàng hóa đã được thống nhất việc đổi trả thành công, Body Impact sẽ sắp xếp tài xế thu lại đơn hàng hoặc yêu cầu sự hỗ trợ của khách hàng về việc hủy sản phẩm và giao sản phẩm mới theo đúng thỏa thuận. 

Body Impact sẽ chịu toàn bộ chi phí liên quan nếu lý do dẫn đến việc đổi trả là lỗi từ phía cửa hàng.

Hoàn tiền

Body Impact sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra giao dịch lỗi/huỷ hoàn tất trong vòng 1-2 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán của quý khách hàng sử dụng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng Body Impact tại hotline: 0817 84 85 86 để được hỗ trợ ngay.